2010年12月29日 星期三

複雜企業問題的解決模式:

複雜企業問題的解決模式:
清楚地思考、有效的溝通、深度地瞭解、分享共同願景、統一凝聚的行動。
瞭解一個複雜的系統需要有關系統所有部份的綜合的合成的知識。
複雜問題需要不同的人具有從系統的不同的部份的不同的觀點和看法。
管理者、決策者、問題解決者通常被要求去解決處理問題,去處理某些天生就是複雜的、不確定的、棘手的系統問題。要解決處理問題,他們必須從空白表格程式、已經寫好的報告、新的論文、貿易展示、研討會、會議、原因的;因果的交談、個人的觀察等得到的片斷的資料中努力去建立一個系統的心智模式。
預期在每一個管理者的腦中將結合這些資訊成為一個統一一貫的凝聚的準確的世界圖像,並且根據它們做出明智的決策。
視覺模式的最重要的利益是使管理者能夠建立一個統合整合的和具體的可行的精確的問題模式。因此大大地豐富了決策的過程,並且使這些決策的過程根植在目前情況的實際的真實的呈現中。
複雜問題解決的視覺模式:對有興趣的系統提供了一扇窗户,允許群體能夠對下列各項描繪出一個統合整合的面項:
系統的組成單元。
系統的組成單元之間的聯結。
系統的動力學的行為:系統在過去已經如何表現,我們如何預測系統在將來將如何表現。
不可知的部份:有關系統的大部份我們可能維持不確定,藉着從大的方向大的圖像看、從大處着眼、藉着使差異不同的各種不同的觀點和看法趨於一致、藉着從我們所確定知道的事物來做三角測量和評估,如此我們便能對問題的領域
建立起一個合理的完整的和準確的圖像。

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